Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 23 juin 2026
1. Objet
La présente politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles Benoit Bonfanti, photographe et vidéaste indépendant, peut procéder au remboursement total ou partiel des sommes versées dans le cadre de ses prestations.
Toute réservation ou commande implique l'acceptation de la présente politique.
2. Acompte et réservation
Afin de confirmer une réservation, un acompte de [30 % à 50 %] du montant total de la prestation peut être demandé.
La réservation n'est considérée comme définitive qu'après :
-
La signature ou l'acceptation du devis ;
-
Le versement de l'acompte, le cas échéant.
L'acompte constitue un engagement réciproque entre le client et le prestataire.
3. Annulation par le client
Annulation plus de [30] jours avant la prestation
L'acompte versé peut être :
-
Conservé à titre de dédommagement ;
-
Ou remboursé partiellement ou totalement, à la discrétion du prestataire.
Annulation entre [15] et [30] jours avant la prestation
L'acompte versé est généralement conservé afin de compenser le temps de préparation et la réservation de la date.
Annulation moins de [15] jours avant la prestation
Le prestataire se réserve le droit de conserver l'acompte et de demander le paiement d'une partie complémentaire du montant de la prestation si des dépenses ou des préparatifs spécifiques ont déjà été engagés.
4. Annulation par le prestataire
En cas d'empêchement majeur du prestataire (maladie, accident, force majeure, panne matérielle grave, événement imprévisible, etc.), BONFANTI PRODUCTION s'engage à :
-
Proposer un report de la prestation lorsque cela est possible ;
-
Ou rembourser intégralement les sommes déjà versées si aucune solution de remplacement ne peut être trouvée.
Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être exigée, sauf disposition légale contraire.
5. Cas de force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment :
-
Catastrophe naturelle ;
-
Incendie ;
-
Épidémie ;
-
Grève ;
-
Décision administrative ;
-
Conditions météorologiques exceptionnelles ;
-
Tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible.
Les parties s'efforceront alors de convenir d'un report de la prestation.
6. Prestations déjà réalisées
Une fois les photographies ou vidéos réalisées, ou lorsque le travail de postproduction a commencé, aucun remboursement total ne pourra être exigé pour les prestations déjà exécutées.
Les frais correspondant au travail effectivement réalisé demeurent dus.
7. Satisfaction du client
La photographie et la vidéographie comportent une dimension artistique et créative propre au prestataire.
Les différences de goûts personnels, de préférences esthétiques ou d'interprétation artistique ne constituent pas un motif de remboursement, dès lors que la prestation fournie est conforme au devis et aux engagements convenus.
8. Fichiers livrés
Le client est invité à sauvegarder les photographies et vidéos dès leur réception.
Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de :
-
Perte des fichiers par le client après livraison ;
-
Suppression accidentelle des fichiers par le client ;
-
Problème de stockage sur un équipement appartenant au client.
9. Modalités de remboursement
Lorsqu'un remboursement est accordé, celui-ci est effectué :
-
Par virement bancaire ;
-
Ou par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande lorsque cela est possible.
Le remboursement intervient généralement dans un délai de 14 jours maximum à compter de la validation de la demande.
10. Contact
Pour toute demande relative à un remboursement, vous pouvez contacter :
BONFANTI PRODUCTION
Adresse : 44 rue Carnot, 83310, Cogolin
E-mail : benoitbonfantiphotographe@gmail.com
Téléphone : 06 78 70 31 34
En réservant une prestation auprès de BONFANTI PRODUCTION, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de remboursement et en accepter les termes.